Vad gör man om en kund inte betalar fakturan?

Senast granskad 1 november 2026 | Av Alexander From, Affärsjurist (LL.M)

INNEHÅLL

Behöver ni hjälp i ert ärende?

I KORTHET

Förebygg med skydd och avtalsrättsliga påtryckningsmedel

Innan du inleder en juridisk åtgärd bör du kontrollera vilka avtalsrättsliga säkerheter och rättigheter ditt avtal eller lagen ger dig.

Rätten att hålla inne egna prestationer

När din kund är försenad med sin betalning för redan utfört arbete behöver du normalt inte fortsätta leverera framtida tjänster eller delar till projektet. Enligt allmänna avtalsrättsliga principer och köprättsliga regler har en part rätt att innehålla sin egen prestation (s.k. detentionsrätt) som säkerhet för sina anspråk vid motpartens avtalsbrott. Ett sådant innehållande utgör inte avtalsbrott från din sida, förutsatt att innehållandet står i rimlig proportion till kundens betalningsdröjsmål. Du måste dock genast meddela kunden om att du håller inne din prestation.

Äganderättsförbehåll

När köpet avser varor eller maskiner har säljaren ibland rätt att återta egendomen vid utebliven betalning, förutsatt att ett äganderättsförbehåll har avtalats om. Ett sådant förbehåll ger normalt separationsrätt om kunden skulle hamna på obestånd eller gå i konkurs.

Processens steg: från påminnelse till krav

Det finns inget generellt lagkrav på att skicka betalningspåminnelser innan rättsliga åtgärder vidtas, men det tillhör god sed.

Du får debitera en påminnelseavgift, förutsatt att detta avtalats senast när skulden uppkom. Högst en påminnelseavgift får tas ut per fordran.

Vid handelstransaktioner mellan näringsidkare har du rätt till förseningsersättning så snart rätt till dröjsmålsränta föreligger. Begärs förseningsersättning ersätter den påminnelse- och inkassokostnader.

Om förfallodag avtalats löper ränta från förfallodagen. Om avtalad räntesats saknas tillämpas räntelagens nivå om referensränta + 8 procentenheter. Mellan företag kan högre dröjsmålsränta avtalas fritt.

Formellt krav

Betalar inte kunden påminnelsen är nästa steg att utfärda ett formellt krav. Kravet kan skickas av företaget självt eller via ombud.

Kravet ska vara skriftligt och tydligt ange vem som ska betala, beloppet, grund för kravet, beräknad dröjsmålsränta, ersättning för den administrativa inkassokostnaden samt en betalningsfrist om minst 8 dagar.

Kronofogden eller domstol?

Valet av nästa rättsliga steg beror helt på om kravet är obestritt eller om kunden har framfört en saklig invändning.

Om kunden inte har framfört någon saklig invändning ansöker du om betalningsföreläggande. Kronofogden delger gäldenären. Om kunden inte bestrider meddelar Kronofogden ett utslag, vilket utgör en exekutionstitel som automatisk kan läggas till grund för utmätning av kundens tillgångar.

Om kunden sakligt har bestritt fakturan (t.ex. hävdat fel i tjänsten, försening eller felaktigt pris) får du inte ansöka om betalningsföreläggande. Tvisten ska istället avgöras i tingsrätten.

Vid krav under ett halvt prisbasbelopp gäller begränsat rättegångsansvar, vilket innebär att förlorande part endast ersätter enstaka timmars rättslig rådgivning.

Vid krav över ett halvt prisbasbelopp står förlorande part för motpartens alla skäliga rättegångskostnader.

De flesta tvister löses genom en förlikning eller förhandling. Ett skriftligt förlikningsavtal kan stadfästas i domstol, vilket ger avtalet samma verkställbarhet hos Kronofogden som en dom.

Steg för steg – vad ni bör göra nu

01.

Samla avtal, godkänd offert, orderbekräftelse, tidrapporter, leveranskvitton och mejlkorrespondens.

02.

Verifiera att fakturan ställts till rätt juridisk person med korrekt organisationsnummer. Separera kapitalbelopp, moms, dröjsmålsränta och förseningsersättning.

03.

Identifiera om kunden är passiv, ber om avbetalningsplan eller har framfört ett sakligt bestridande avseende fel eller pris.

04.

Ange exakt belopp, beräknad ränta, betalningsfrist (minst 8 dagar) och ange tydligt att ärendet överlämnas till rättslig handläggning om betalning uteblir.

05.

Ansök om betalningsföreläggande hos Kronofogden vid obestridda krav, eller inled förlikningsförhandling/stämning vid sakligt bestridda fakturor. Se till att löpande avbryta preskriptionen (preskriptionstid är 10 år mellan företag och 3 år mot konsument).

När ni bör kontakta en jurist

Du bör kontakta en jurist så snart kunden har framfört ett sakligt bestridande gällande fel, pris eller avtalsinnehåll, eftersom Kronofogden inte prövar tvistiga krav och ärendet då måste avgöras i domstol. Juridisk hjälp är särskilt avgörande vid fordringar över ett halvt prisbasbelopp, eftersom den förlorande parten som huvudregel tvingas betala motpartens rättegångskostnader. Som jurister kan vi hjälpa dig i ett tidigt skede granska avtal och beviskedja, upprätta ett bindande förlikningsavtal som förhindrar framtida tvister, samt navigera frågor om personligt ansvar eller borgensåtaganden.

Tvistelösning

När en affärstvist inte går att lösa genom dialog kan rätt stöd vara avgörande. Vi hjälper företag att bedöma läget, ta fram en strategi och hantera tvisten, från de första förhandlingarna till process i domstol eller skiljeförfarande.

Läs om tvistelösning ➜

Vanliga frågor

Måste jag skicka en betalningspåminnelse innan jag går till Kronofogden?

Nej, det finns inget krav i lag på att skicka påminnelser innan ansökan om betalningsföreläggande. Kravet måste dock ha förfallit till betalning. Inom ramen för ett formellt inkassoförfarande ska kunden dock normalt delges ett skriftligt inkassokrav med minst 8 dagars betalningsfrist.

Kan jag avbryta ett pågående arbete om kunden inte betalar delräkningen?

Ja, om kunden har begått ett väsentligt betalningsdröjsmål har du som uppdragstagare normalt rätt att hålla inne din egen prestation (detentionsrätt). Du måste dock omedelbart meddela kunden skriftligen om att arbetet innehålls och varför.

Vad händer om kunden bestrider fakturan hos Kronofogden?

Om kunden bestrider ansökan meddelar Kronofogden inget utslag. Du får då en underrättelse och har fyra veckor på dig att begära att målet överlämnas till tingsrätten för rättslig prövning.


Denna guide utgör allmän juridisk orientering och inte juridisk rådgivning i ett enskilt ärende. Omständigheter i det specifika avtalet, tidsfrister och tidigare korrespondens påverkar alltid rättsläget.

Vill ni ha en bedömning av ert ärende?

20 minuter räcker ofta för att reda ut nästa steg och ge er en klar bild.

Boka samtal

+46 70 363 60 30 | kontakt@legevis.se

Valt paket: Helhet

Bra! Vi har mottagit din information.

Efter att du skickat din förfrågan kontaktar vi dig och skickar avtalet för ditt valda paket för signering.

När du kontaktar oss behandlar vi dina personuppgifter efter våran integritetspolicy.

Valt paket: Start

Bra! Vi har mottagit din information.

Efter att du skickat din förfrågan kontaktar vi dig och skickar avtalet för ditt valda paket för signering.

När du kontaktar oss behandlar vi dina personuppgifter efter våran integritetspolicy.